Предупреждение о возможном ограничении услуг связи в случае неоплаты до 25 числа, содержится в каждом счете за домашний телефон. В случае если сумма не оплачена в указанный срок, абонент автоматически попадает в список должников и его телефон отключается до полного погашения задолженности.

Долги считаются погашенными в момент поступления всей суммы задолженности на счет оператора связи. Процесс обратного включения абонентов также предусматривает формирование единого списка погасивших долги и может занимать несколько дней, в течение которых недобросовестный абонент может оставаться без связи.

Технический директор Челябинского филиала ОАО «Уралсвязьинформ» Алексей Костоглод: «Любая задолженность за предоставленные услуги тормозит развитие инфраструктуры связи. Если бы сегодняшние должники погасили свои задолженности, то можно было бы смонтировать более 2,5 тысяч портов интернет-доступа, в том числе в сельских населенных пунктах и райцентрах, где наблюдается дефицит интернет-емкости».

Ограничение предоставления услуги за долги – не только законная, но и действенная мера: как показывает статистика, в течение двух недель после отключения свыше 90% недобросовестных абонентов погашают долг. Остальные должники также погашают свои задолженности, но для этого оператору приходится обращаться к коллекторским агентствам или в суд, а затем и к судебным приставам.

Для абонентов, которым ограничены услуги связи, Utel предоставляет определенные гарантии на время отключения:  бесплатные входящие звонки и возможность вызова экстренных служб.

Оплатить услуги связи в Челябинске можно по системе «Город», в банках, банкоматах и платежных терминалах. Для тех, кто хотел бы оплачивать услуги Utel не выходя из дома и офиса, на сайте www.u-tel.ru организованы сервисы оплаты с помощью пластиковой карты и с помощью Uкабинета.

Баланс счета абоненты Utel могут узнать с помощью автоответчика 8-800-300-18-06 (или 11806), звонок бесплатный.