«День открытых людей» от Tele2 проходит в России уже третий раз. В 2011 году он был проведен впервые 28 октября. В акции приняло участие порядка 60 % сотрудников Tele2 Челябинск, для которых рабочим местом в этот день стал один из 8 фирменных салонов связи и мобильных точек продаж. Всего в проекте приняли участие порядка тысячи сотрудников Tele2 Россия. Каждый на своем примере продемонстрировал, насколько важно быть сплоченной командой, быть готовым к разрушению стереотипов, и - самое главное – иметь возможность узнать мнение и пожелания абонентов из непосредственного общения с ними.

В апреле 2012 года 1 167 сотрудников Tele2 поменяли офисные столы на рабочие места в фирменных салонах связи и мобильных точках продаж. В день проведения акции продажи в фирменных салонах связи выросли на 121% по сравнению со среднестатистическим рабочим днем.

Абоненты с воодушевлением использовали возможность лично задать волнующие вопросы топ-менеджменту.

19 сентября 2012 года акция повторится, и жители Челябинской области смогут также получить обратную связь по любому вопросу у руководящего состава компании.

Традиция проведения подобных акций пришла в Россию из Швеции – родины Tele2, где она получила хорошие отзывы и одобрение абонентов.

Интересно, что в этот раз команда Tele2 будет открыта общению не только с частными клиентами. 19 сентября руководство Tele2 Челябинск расскажет предпринимателям региона о преимуществах корпоративной связи. Пожелания потенциальных бизнес - клиентов также обязательно будут учтены при создании новых предложений и совершенствовании действующих.

Командой Tele2 применяются эффективные методы работы с клиентами и механизмы контроля качества обслуживания. Например, программа «Жалоба как подарок», демонстрирует, что с помощью жалобы можно усовершенствовать услугу или процесс обслуживания и вернуть расположение абонента. В рамках специального проекта «Тайный абонент» качество работы консультантов оценивается с помощью абонентов Tele2, выступающих в роли секретных клиентов.

Сегодня, 19 сентября, абоненты Tele2 смогут воспользоваться прекрасной возможностью и получить информацию о тарифах и услугах «из первых уст», подключить услуги или подключиться у руководителей и специалистов компании. Участники акции получат особые условия на подключение к Tele2.

Акция пройдет с 13-00 по 17-00 часов в фирменных салонах Tele2 по следующим адресам:

• г. Челябинск, пр. Комсомольский, д. 34-б

• г. Челябинск, ул. Сони Кривой, д. 32

• г. Челябинск, ул. Черкасская, 2

• г. Миасс, пр. Автозаводцев, д. 23

• г. Магнитогорск, ул. Карла Маркса, д. 109/1

• г. Троицк, ул. Гагарина, д. 37

• г. Южноуральск, ул. Мира, д. 47

• г. Кыштым, ул. К. Либкнехта, 109

Акция действительна только в указанных Салонах связи, другие Салоны связи работают в обычном режиме.