Уважаемые абоненты!  «Ростелеком-Урал» организовал функционал, благодаря которому Вы можете самостоятельно, без помощи специалиста, возобновить закрытую заявку по SMS, если ее решение Вас не устраивает.

При регистрации заявки оператор запрашивает у абонента контактный телефон, на который после решения проблемы абоненту приходит SMS-уведомление о закрытии заявки. Если абонент не согласен с данным решением, то он может самостоятельно возобновить* закрытое обращение -  для этого нужно отправить SMS-сообщение** с текстом «1» на номер, указанный ниже: 

Регион обслуживания	Номер для получения SMS
Свердловская область	+79505511800
Курганская область	+79080011800
Пермский край	+79504511800
Тюменская область	+79048881180
Ханты-Мансийский АО-Югра	+79044511800
Челябинская область	+79049411800
Ямало-Ненецкий автономный округ	+79028201180

Стоимость сообщения на указанные номера – 0 рублей.

Уважаемые абоненты! Просим внимательно прочитать и сохранить данную памятку во избежание случаев мошенничества. Не отправляйте ответные SMS-сообщения на незнакомые и не указанные здесь номера! Если к Вам обращается неизвестный и просит совершить ответные действия (отправить SMS или позвонить), не поддавайтесь на уговоры, иначе с Вашего счета может быть списана крупная сумма денег. Будьте бдительны!

О способах мобильного мошенничества подробнее читайте здесь.

О совершении мошеннических действий с Вашим номером телефона просим сообщать нам по адресу: fraud@ural.rt.ru

В настоящее время оставить заявку можно по телефонам:

8 800 300 18 00 (Единая служба абонентского обслуживания)

8 800 300 18 01 (Служба поддержки абонентов телефонной связи и услуг международной и междугородней связи)

8 800 300 18 02 (Служба поддержки абонентов сотовой связи)

8 800 300 18 03 (Служба поддержки абонентов широкополосного доступа в Интернет)

8 800 300 18 11 (Служба поддержки и продаж юридическим лицам. Обслуживание юридических лиц и корпоративных клиентов по всем вопросам всех направлений)

* Если с момента закрытия инцидента прошло не более 24 часов.

**Действует только для абонентов, указавших в качестве контактного телефона номер «Ростелеком-Урал».