Сохраните свой номер и средства на счете, даже если телефон потерян или украден.

Если ваш телефон украден или потерян, вы можете быстро и легко заблокировать свою SIM-карту и восстановить прежний номер мобильного телефона.

Для этого потребуется лишь несколько несложных действий.

• Свяжитесь с оператором Контактного центра МТС и попросите заблокировать SIM-карту, чтобы посторонние не могли воспользоваться вашим телефонным номером.
  Заблокировать номер можно самостоятельно, при подключении услуги «Добровольная блокировка» любым удобным для вас способом:
  • воспользуйтесь системами самообслуживания;
  • позвоните в Контактный центр МТС;
  • обратитесь в ближайший салон-магазин МТС.
• Восстановите SIM-карту.
  Получить новую SIM-карту с прежним номером и подключенными ранее услугами можно бесплатно в любом салоне-магазине МТС или заказав доставку SIM-карты в удобное для вас место.
  
  Подробнее о сроках и стоимости доставки SIM-карты
  
  Для восстановления SIM-карты необходимо представить:
  • владельцу номера - документ, удостоверяющий личность;
  • доверенному лицу владельца номера - доверенность и удостоверение личности доверенного.
• Оставайтесь на связи.
  Вы можете по-прежнему использовать все привычные сервисы и можете отключить услугу «Добровольная блокировка» одним из следующих способов:
  • воспользуйтесь Личным кабинетом (вкладка «Интернет-Помощник»);
  • позвоните в Контактный центр МТС;
  • обратитесь в ближайший салон-магазин МТС.

Если в течение длительного времени (в течение 180 дней) вы не совершали звонков и/или не использовали платные услуги связи МТС, не пополняли счет при сохранении отрицательного баланса, то ваша SIM-карта будет автоматически заблокирована. В этом случае восстановление SIM-карты с тем же номером невозможно. Во избежание этого, если вы не планируете длительное время использовать свой номер телефона МТС, рекомендуется подключить услугу «Добровольная блокировка» указанными выше способами.

В ближайшее время закрывается для подключения услуга «Аппарат утрачен» и закрывается возможность самостоятельного отключения услуги «Добровольная блокировка» через Мобильный Помощник и USSD-команду.