В течение месяца МегаФон-Урал проводил в собственных центрах обслуживания по всему Уральскому региону анкетирование своих абонентов. Всего за 30 дней в опросе приняли участие 6844 абонента. По данным анкет, треть опрошенных (33 %) обслуживаются в компании 2-3 года, 28% - 1-2 года.

Согласно опросу, абоненты сделали выбор в пользу МегаФон, по трем основным показателям: зона обслуживания - 43%, качество связи - 41% и привлекательные тарифы отметили 40% абонентов.

Отвечая на вопрос, кого из сотовых операторов Вы бы предпочли сегодня, порядка 70% абонентов не изменили бы своему первоначальному решению и выбрали МегаФон. Наиболее лояльны к своему оператору абоненты Кировской области (83%), Ханты-Мансийского АО (83%) и Тюменской области (79%).

Качеством обслуживания абоненты довольны. Более 50% респондентов поставили высшую 10-бальную отметку, преимущественно 9 баллов выбрали абоненты Ижевска, Сургута и Тобольска. Большинство опрошенных также высоко оценили качество связи, зону покрытия и уровень информирования.

Что, по мнению абонентов, компании МегаФон-Урал необходимо развивать? Более половины ответивших (54%) высказывают пожелание об еще большем снижении стоимости услуг связи, 29% говорят о дальнейшем расширении зоны покрытия (например, абоненты северных регионов мечтают о покрытии всех месторождений).